Questions fréquentes.

Après validation du devis, la fabrication prend 10 à 15 jours ouvrés. Vous recevez des photos d'avancement au cours du processus. La livraison s'ajoute à ce délai.

Vous remplissez notre formulaire de contact, on échange par email ou WhatsApp pour affiner votre projet, on vous envoie un devis avec croquis gratuit sous 48h, puis après validation on commence la fabrication.

Oui, nous livrons partout au Mexique. Les arbres sont soigneusement emballés et expédiés avec un transporteur spécialisé. Un guide d'installation est inclus.

Nous travaillons exclusivement avec du bois massif certifié (chêne, frêne, hêtre), du sisal naturel et des tissus premium non traités, sélectionnés pour leur durabilité et leur innocuité pour les animaux.

Absolument. Vous choisissez la teinte du bois (naturel, huilé, teinté), la couleur et le type de tissu pour les plateformes et les hamacs. Nous vous envoyons des échantillons si besoin.

Oui, tous nos arbres sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre. En cas de problème, nous intervenons rapidement pour remplacer ou réparer la pièce concernée.

Des modifications mineures sont possibles dans les 48h suivant la validation. Au-delà, si la fabrication a débuté, certaines modifications peuvent entraîner des délais ou coûts supplémentaires.